FAQ
❓ Les produits affichés sur le site sont-ils disponibles ?
Tous les produits affichés sur notre boutique sont disponibles pour une livraison immédiate.
En cas de rupture de stock, nous proposons le produit sur commande, ce qui peut nécessiter un délai supplémentaire.
🛒 Comment puis-je m'assurer que ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois la commande effectuée, un e-mail contenant votre numéro de commande vous sera envoyé.
Assurez-vous qu'il ne se trouve pas dans le dossier courriers indésirables (spam).
💳 Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous vous proposons le paiement à la livraison pour plus de simplicité et de sécurité.
⏱️ Quel est le délai de livraison ?
Après validation de la commande, la livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables.
🚚 Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Une fois votre commande préparée, elle est confiée à une société de livraison qui vous contactera directement pour organiser la réception.
🔁 J’ai acheté un produit mais il ne me plaît pas, puis-je le retourner et être remboursé ?
Oui, si le produit respecte notre politique de retour, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant à :
📧 support@wingo.com
❌ J’ai reçu un produit qui ne correspond pas à la description, que faire ?
Vous pouvez demander un remboursement ou un échange contre un autre produit de même valeur.
⚠️ Les frais de livraison seront à nouveau facturés en cas d’échange.
🗓️ Quel est le délai pour retourner ou échanger un produit ?
Vous devez nous contacter dans un délai de 3 jours après réception de votre commande.
📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?
La société de livraison vous contactera dans les 24 heures suivantes.
Merci de répondre à l’appel pour assurer la bonne réception de votre colis.